Warshadaha:
Ganacsiga Ganacsiga Ganacsiga (BPO ) wuxuu bixiyaa taageero farsamo, iibka, adeega safarka iyo tikidhada iyo adeega macaamiisha iyo sidoo kale gelitaanka xogta iyo hagaajinta adeegyada.
Shirkadda Shirkadda:
Iyadoo lagu saleynayo Plano, TX, Solutions Work waxay ku dhawaaqeysaa "shirkada ugu horreysa ee ka faa'iideysata shaqaale dhan oo iibka macaamiisha guriga iyo wakiillada adeegga." Waxaa la aasaasay sannadkii 1996, shirkaddu waxay kireysi u siisaa wakiilada xarumaha wicitaanada wicitaanada madaxbanaan adeegyada macaamiisha 'call center'.
Intaa waxaa dheer, sidoo kale waxay shaqaaleysiiyaan qandaraaslayaasha shaqo gelista xogta.
Aqoonta:
Codsadayaashu waa inay ahaadaan 18 sano. Xalinta Shaqada "waxay eegtaa dad xirfad leh, waxbartay, oo dhiiri galiyay" si ay u buuxiyaan darajooyinkooda. Wakiilada waxaa looga baahan yahay inay bixiyaan qalabkooda kombuyuutarka, khadka telefoonka iyo adeegga Internetka (DSL, fiber optic ama cable). Fiiri waxyaabo badan oo ku saabsan shuruudaha xafiisyada guriga ee caadiga ah .
Noocyada Meeleynta Shaqada Goobta:
Xalinta Shaqada waxay shaqaaleysaa qandaraaslayaal madaxbannaan si ay uga shaqeeyaan mashruuc ku salaysan xarumaha call-ka ee guriga, sida lataliyayaasha safarka iyo gelitaanka xogta.
Sumeeyayaasha xarumaha wicitaanada wicitaanku waxay qabtaan adeegga macaamiisha iyo adeegga macaamiisha, iibka, cilmi baarista suuqa iyo / ama taageero farsamo. Meelahan waxaa ka mid noqon kara isqorista, iibinta dukaamada, boos celin, taageero xisaab iyo gargaar farsamo oo ku saabsan qalabka elektarooniga, websaydhka, software-ka iyo telefoonka. Wakiiladu waxay la shaqeeyaan macaamiisha taleefanka, iyagoo ku wada hadlaya internetka iyo emailka.
Shirkadu waxay sidoo kale raadineysaa wakiilo laba-luqadle ah. (Eeg shaqooyinka kale ee laba-luqadlaha ah ) Shirkaddu waxay sidoo kale shaqaaleysiisaa wakiilada socdaalka iyagoo aqoon u leh Apollo, Amadeus, Galileo, Saber ama WorldSpan iyo waayo-aragnimada shirkadda.
Intaa waxaa dheer in loo yeedho wakiilada xarumaha shaqooyinka Solutions waxay shaqaaleeyaan shaqooyinka soo gelitaanka xogta , kuwaas oo aan ku lug laheyn waqtiga telefoonka.
Lacagta iyo Faa'iidooyinka:
Sababtoo Sababta Shaqo La'aanta waxay shaqaaleysaa qandaraaslayaal madax-bannaan mana jirto wax dammaanad ah mushaharka ugu yar ama saacado kasta oo toddobaadkii ah. Si kastaba ha noqotee, booska waxaa laga yaabaa inuu yahay shaqo wakhti-wakhti-wakhti ah . Shirkadda ayaa sheegaysa mashaariicdeeda, kuwaas oo dhammaantood si kala duwan u magdhabaan, bixiyaan meel kasta oo ka yimaada $ 9 ilaa $ 30 saacaddiiba. Hase yeeshee, qasab ma ahan inay xisaabiyaan mushaarka saacad ahaan. Wakiiladu waxay qeyliyaan Xalinta Shaqada, oo ku salaysan mashaariicda 'bixinta tilmaamaha, waxaana la bixiyaa labadii toddobaadba mar.
Marka la aqbalo Xalinta Shaqada, wakiiladu waa inay codsadaan barnaamijyadooda kala duwan. Marka la aqbalo barnaamijka wakiilku wuxuu socon doonaa tababar, kaas oo noqon kara maalmo ama toddobaadyo la soo dhaafay. Haddii uu wakiilku si guul leh u dhamaystiro tababarka, isaga ama iyadu waxay heli doonaan lacag.
Mar labaad, sababtoo ah waxay ku shaqaaleysaa qandaraaslayaal madaxbannaan, shirkaddu ma bixiso faa'iido nooc kasta. Macluumaad dheeraad ah oo ku saabsan kala soocidda shaqaalaha iyo qandaraaslayaasha, ka fiirso Is-Shaqaaleynta ama Shaqaaleynta: Waa Maxay Fiican tahay?
Wakiiladu waxay awoodaan inay doortaan saacadahooda internetka. Si kastaba ha noqotee, helitaanka saacadaha way kala duwanaan karaan waxayna ku adagtahay inay helaan nolol buuxa oo ku shaqeeya Xalinta Shaqada. Iyadoo ay jirto xaaladahooda qandaraasle madaxbannaan, wakiillada laguma soo dalacayo wax lacag ah shirkadda.
Xayiraadda Juqraafiga:
Shirkaddu waxay kiraystaa Agent OnDemand dhamaan gobolada Mareykanka iyo adduunka oo dhan. Hase yeeshee, tirada mashaariicda, gaar ahaan wac shaqooyinka dhexe, dadka deggan meel ka baxsan Maraykanka ayaa aad u xadidan.
Codsashada Xalalka Shaqaynta:
Soo gudbiya arji internetka iyada oo loo marayo website-ka shirkadda (link under). Waxaad u diri kartaa liistada bogga faallooyinka ee arjiga. Dhamaadka codsiga internetka, waxaa lagaa codsan doonaa inaad ka jawaabto su'aalo kooban qayb ka mid ah qiimeynta. Su'aalaha kala duwan iyo su'aalaha qoraalka-jawaabta waxay tijaabin doonaan aqoontaada adeegga macaamiisha iyo sidoo kale qiimeynta naxwahaaga iyo xirfadaha qorista.
Kadib markaad soo gudbiso, waxaad awoodi doontaa inaad buuxiso qaybta labaad ee qiimeynta. Tani waxay kuu soo wici doontaa oo aad ku qori doontaa jawaabo ku saabsan qaabka adeegga macaamiilka. Kadib markaan codsigaaga waa la qiimeeyaa waxaana lagu ogeysiin doonaa haddii codsigaaga lagu meeleynayo "pool pool", taasoo macnaheedu yahay in laguu tixgelin doono fursadaha u dhigma shahaadooyinka. Haddii uu jiro ciyaar waxaa lagula soo xidhiidhi doonaa email ahaan.
Waxay qaadan kartaa dhowr wiigood si ay aboor u noqoto mashruucii hore.
Websaytka Xalinta Shaqada
Haddii tani aysan u shaqeynin sida xarunta shaqada ee laguu dhageysto, waxaad aragtaa liiskan shaqooyinka guryaha ee badan ee guriga ama qolalka wicitaanka shaqada ee guriga dhexdiisa.